Politique de retour

1. Principe Général
Les retours sont autorisés uniquement pour les produits présentant un défaut de fabrication ou un problème de conformité (par exemple, produit défectueux ou non conforme à la description sur le site). Les retours pour des raisons telles qu'une erreur de commande de la part du client (choix incorrect de taille, modèle, ou couleur) ne peuvent être acceptés. En effet, VANDALIZE travaille actuellement avec des partenaires fournissant les articles sur demande de nos clients.

2. Conditions de Retour Acceptées
Les retours sont uniquement acceptés si :
•    Le produit présente un défaut de fabrication visible ou caché.
•    Le produit reçu ne correspond pas à la description faite sur le site (modèle ou couleur incorrecte envoyée par erreur).
Dans le cas d’un retour accepté, le client doit contacter notre service client dans un délai de 5 jours suivant la réception du produit afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour. Tout produit retourné sans ce numéro sera refusé.

3. Produits Non Éligibles au Retour
Les retours pour les raisons suivantes ne seront pas acceptés :
•    Choix de la mauvaise taille ou modèle par le client.
•    Changement d'avis ou erreur de commande.
Nous encourageons nos clients à vérifier attentivement les informations des produits avant de valider leur commande. Notre service client reste à disposition en cas de questions. Nous vous invitons à consulter notre page des tailles.

4. Procédure de Retour
Pour initier un retour éligible, le client doit :
1.    Contacter notre service client via notre formulaire de contact en fournissant les détails de la commande et les raisons du retour.
2.    Après validation du retour par notre service client, nous vous transmettons les indications pour effectuer le retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de préparation de commande de notre part.

5. Remboursement
Après réception et inspection de l'article retourné, nous informerons le client du statut de l'évaluation du produit. En cas de validation, un remplacement du produit sera expédié au client. De manière générale, aucun remboursement ne sera effectué au client.

6. Exceptions et Limitations
Cette politique de retour est applicable uniquement aux produits achetés en ligne sur notre site vandalizebrand.com. Pour toute question supplémentaire, nous invitons nos clients à contacter notre service client avant de finaliser leur achat.